আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

১ তথ্য সংগ্রহ

ce44 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন ce44-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা অন্যান্য জেলা)
• পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ)
• পরিচয় যাচাইকরণ ডকুমেন্ট (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি ce44 ওয়েবসাইট ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• পাতা পরিদর্শনের লগ ও সেশন সময়
• ক্লিক স্ট্রিম ডেটা (কোন পাতা থেকে কোন পাতায় গেছেন)
• গেমিং কার্যকলাপ ও বেটিং ইতিহাস
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইকরণ সেবা বা পেমেন্ট প্রসেসিং অংশীদারদের কাছ থেকে সীমিত পরিমাণ তথ্য পাওয়া যেতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধের কাজে ব্যবহৃত হয়।

২ তথ্যের ব্যবহার

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

২.১ বিপণন যোগাযোগ

আপনি যদি ce44-এর প্রমোশনাল বার্তা (SMS বা ইমেইল) পেতে না চান, তাহলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন। তবে লেনদেন সংক্রান্ত জরুরি বার্তা (যেমন জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন অনুমোদন) সর্বদা পাঠানো হবে।

৩ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

ce44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৩.১ তথ্য শেয়ারের বৈধ কারণ

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সংশ্লিষ্ট ব্যাংকগুলোর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া ও বয়স যাচাইয়ের জন্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর সাথে গেমিং সেবা পরিচালনার প্রয়োজনে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সাইবার নিরাপত্তা সংস্থার সাথে সমন্বয়ে।

৩.২ তৃতীয় পক্ষের বাধ্যবাধকতা

ce44 যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে, তারা প্রতিটি চুক্তির অধীনে তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে সম্মত। তারা এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৪ কুকি নীতি

ce44 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও বিশ্লেষণে সহায়তা করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা সেটিংস) মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• প্রতারণা সনাক্তকরণ কুকি: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে ব্যবহৃত।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে ce44-এর কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা

ce44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু নীতি নয় — এটি আমাদের ব্যবসার মূল ভিত্তি।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP ভেরিফিকেশন।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপটেড অবস্থায় থাকে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে উন্নত নিরাপত্তা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।

৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• কর্মীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা শনাক্ত হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

ce44 আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে এবং ce44 সেগুলো বাস্তবায়নে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ:

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় ce44-এ সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। যদি কোনো তথ্য ভুল হয়, তা সংশোধনের অনুরোধও করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যাবে; অন্যান্য ক্ষেত্রে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য কিছু তথ্য নির্ দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আইনত প্রয়োজনীয়।

৬.৩ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে ce44 আপনার তথ্য বিপণন কাজে ব্যবহার বন্ধ করবে। তবে সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার সুযোগ সীমিত।

৬.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি ce44-এ থাকা আপনার তথ্য একটি মানসম্পন্ন ফরম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ পূরণে সাধারণত ১৪ কার্যদিবস সময় লাগে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ce44 কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়।

মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। স্ব-বর্জন বা স্থায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রেও একই নীতি প্রযোজ্য।

৮ নীতি পরিবর্তন

ce44 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিধি পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের ফলে এই নীতি সংশোধনের প্রয়োজন হতে পারে।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটের প্রধান পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে হালনাগাদ নীতির বিবরণ পাঠাব।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানাব।

৮.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার

আপডেট করা নীতি প্রকাশের পর ce44 ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।